Oleh : Naomy
Armada Garuda Indonesia (dok)
JAKARTA (BeritaTrans.com) - Garuda Indonesia menyampaikan bahwa proses investigasi internal secara resmi telah dinyatakan selesai, sebagai tindak lanjut atas laporan kehilangan barang oleh salah satu penumpang pada penerbangan GA-716 rute Jakarta–Melbourne 6 Juni 2025.
Investigasi internal Garuda Indonesia dilakukan secara menyeluruh melalui koordinasi intensif dengan berbagai pihak terkait, yang dilakukan pada 6-18 Juni 2025.
Baca Juga:
Mulai 1 Agustus, Garuda Indonesia Terbangi Rute Jakarta-Samarinda PP
"Berdasarkan hasil investigasi, belum terdapat bukti untuk mengindikasikan adanya keterlibatan awak pesawat Garuda dalam dugaan kehilangan barang dimaksud," tutur Direktur Niaga Garuda Indonesia Ade R. Susardi, Jumat (20/6/2025).
Sebagai bentuk komitmen memastikan keamanan dan kenyamanan penumpang, Garuda kata dia, telah melaporkan kejadian ini secara resmi kepada Badan Reserse Kriminal Kepolisian Republik Indonesia.
Selanjutnya akan mendukung penuh proses penyelidikan tersebut, dan siap menyediakan informasi yang diperlukan kepolisian demi tercapainya penyelesaian proses hukum secara adil, obyektif, dan transparan bagi seluruh pihak.
"Kami juga terus melakukan komunikasi dengan penumpang yang bersangkutan," ungkapnya.
Baca Juga:
Penerbangan Jakarta-Doha PP Kembali Dioperasikan Garuda Indonesia dengan Pemantauan Intensif
Garuda memahami sepenuhnya perhatian publik terhadap peristiwa ini. Oleh karena itu, pihaknya memastikan bahwa setiap masukan penumpang menjadi dasar untuk penguatan dan pengembangan kualitas layanan.
Laporan penumpang pada kejadian ini menjadi bahan evaluasi bagi prosedur operasional dan pelayanan Garuda Indonesia, sebagai bagian dari upaya kami memberikan service excellence kepada penumpang.
Melalui berbagai upaya tersebut, Garuda berkomitmen untuk terus menjunjung tinggi aspek keselamatan, keamanan, dan kenyamanan seluruh penumpang sesuai dengan standar operasional penerbangan dan peraturan yang berlaku. (omy)
