Pandemi Covid-19 yang melanda Indonesia sejak 2020 tidak menyurutkan PT Kereta Api Indonesia (Persero) untuk melakukan inovasi sebagai bagian dari adaptasinya. Digitalisasi justru menjadi kunci bagi KAI untuk memudahkan pelanggan melalui satu genggaman dengan aplikasi KAI Access.
Gojek, platform on-demand terkemuka di Asia Tenggara bersama Xiaomi, perusahaan elektronik konsumen dan teknologi manufaktur pintar yang berfokus pada smartphone, perangkat pintar, dan platform Internet of Things (IoT), mengumumkan kerja sama strategis demi memberikan kemudahan aktivitas masyarakat selama pandemi.