BANDUNG (BeritaTrans.com) - PT Angkasa Pura II Kantor Cabang Bandara Husein Sastranegara bersama dengan stakeholdernya berkomitmen selalu meningkatkan kualitas pelayanan kepada pelanggan di Bandara Husein Sastranegara. 

Komitmen dimaksud dilaksanakan, di antaranya dengan mengadakan kegiatan Airport Service Collaboration di Terminal Internasional Bandara Husein Sastranegara, Jumat (26/5/2023). 

Baca Juga:
Trafik penerbangan di Bandara Angkasa Pura II Naik 5% di Periode Angleb

"Dalam rangka mendukung program strategis korporasi dalam peningkatan pelayanan, kegiatan Stakeholder Engagement dimaksud mengusung tema Initiatives for Airport Staf Service Hospitality," tutur EGM PT Angkasa Pura II Bandara Husein Sastranegara Indra Crisna Seputra, Sabtu (27/5/2023).

Kegiatan ini menurutnya, bertujuan terciptanya hubungan baik antarstakeholder Bandara, perbaikan berkelanjutan keluhan pelanggan terhadap layanan stakeholder bandara, dan peningkatan pelayanan oleh para stakeholder kepada pengguna jasa di Bandara Husein Sastranegara. 

Baca Juga:
Ini 3 Indikator Bikin Angleb di Bandara Angkasa Pura II Sukses

Dia menegaskan, Pelayanan yang diberikan PT Angkasa Pura II sesuai dengan Standar Internasional dan Standar Nasional.

Baca Juga:
Mantap, Meroket 15 Tangga, Bandara Soekarno-Hatta jadi Peringkat 28 Terbaik Dunia Tahun 2024

"Yaitu Airport Service Quality (ASQ) Standar Airport Council International (ACI), Audit Skytrax, dan Indonesia National Air Carriers Assosiciation (INACA)," ungkapnya.

Bandara Husein menurut VP Operation & Service Quality Assurance PT Angkasa Pura II I Ketut Fery Utameyasa, memiliki prestasi luar biasa dalam hal memberikan pelayanan prima kepada pelanggan.

Di mana kepuasan pelanggan berdasarkan survey Customer Satisfaction Index ASQ Periode Januari – Maret 2023 mencapai overall satisfaction score 5,00.

Seluruh stakeholder Bandara Husein Sastranegara terdiri dari:

1. Kantor Kesehatan Pelabuhan (KKP) Kelas II Bandung

2. Kepala Kantor Karantina Ikan, Pengendalian Mutu dan Keamanan Hasil Perikanan Kelas II Bandung

3. Kepala Stasiun Karantina Pertanian Kelas I Bandung 

4. Station Manager PT Indonesia Air Asia 

5. Station Manager Maskapai Citilink 

6. Airport Manager Maskapai Lion Group (Super Air Jet dan Wings Air) 

7. General Manager PT Gapura Angkasa

8. Branch Manager PT Prathita Titian Nusantara 

9. Manager Operasi Avia Citra Dirgantara

10. Pimpinan PT Blue Bird 

11. Pimpinan PrimkopAU 

12. Pimpinan PT Grab Indonesia

"Kami mengapresiasi Kegiatan Airport Service Collaboration tersebut dan berkomitmen untuk memberikan pelayanan prima sesuai dengan Standar Pelayanan yang berlaku pada Peraturan Menteri 178 Tahun 2015 tentang Standar Pelayanan Minimal," ujar dia. (omy)