JAKARTA (BeritaTrans.com) - Pada Senin (2/12/2024), Stasiun Manggarai menjadi saksi ketegasan seorang petugas keamanan yang sedang memberikan arahan kepada para penumpang saat guyuran hujan deras melanda.

Video mengenai aksi heroik petugas keamanan ini menjadi viral di akun TikTok @clinomvia, yang berhasil merekam momen dramatis di Stasiun Manggarai.

Dalam video tersebut, terlihat dengan jelas bagaimana sang petugas security dengan sigap memberikan aba-aba kepada penumpang dengan meniup peluit, menjaga agar mereka tidak tergelincir dan membimbing mereka menuju KRL dengan aman melalui jalur peron yang licin. Namun, tak hanya petugas keamanan yang bersikap sigap, petugas cleaning dari KAI Services juga turut beraksi membersihkan genangan air di sekitar peron untuk kenyamanan penumpang.

Kisah keberanian dan ketulusan dari para petugas ini menuai apresiasi dan pujian dari netizen. Banyak di antara mereka yang memberikan komentar positif, seperti akun @SR yang menyatakan kekagumannya terhadap dedikasi petugas, dan akun @panduluk yang menitipkan dukanya atas perjuangan petugas KAI dalam cuaca ekstrem.

Postingan mengenai kejadian di Stasiun Manggarai ini mendapatkan respons luar biasa dari warganet, dengan mencatat lebih dari 178,6 ribu likes, 2548 komentar, dan telah dishare sebanyak 24,7 ribu kali di TikTok.

Menyikapi viralnya video ini, Vice President Corporate Secretary KAI Services, Rachman Firhan, menyampaikan kebanggaannya terhadap para petugas yang tetap menjalankan tugas dengan baik dalam kondisi sulit.

Firhan menegaskan pentingnya pelayanan dan keselamatan bagi setiap penumpang KRL, terutama dalam situasi darurat seperti hujan deras. Ia menyampaikan apresiasinya terhadap para petugas yang selalu siap memberikan bantuan dan menjaga keselamatan penumpang dengan penuh dedikasi.

“Saya mengapresiasi petugas satuan keamanan dan cleaning KAI Services yang menjalankan tugas dengan baik dan membantu para penumpang untuk tetap bisa menuju KRL saat hujan deras melanda di stasiun. Petugas kami tetap memastikan para penumpang aman dan tidak terpeleset ataupun terjatuh dari peron saat hujan karena ketika hujan biasanya membuat peron menjadi sedikit licin,” ujar Firhan dikutip Selasa (3/12/2024).

Dibalik keberanian mereka, Firhan juga mengungkapkan bahwa para petugas KAI Services telah melalui pelatihan hospitality untuk memberikan pelayanan terbaik kepada penumpang. Mulai dari senyuman ramah hingga memberikan pertolongan saat dibutuhkan, para petugas siap memberikan bantuan sepenuh hati dalam setiap perjalanan penumpang. Melalui kisah ini, terbukti bahwa kebaikan dan dedikasi sekecil apapun tetap akan dihargai dan diinspirasi oleh banyak orang.(fhm)