Oleh : Fahmi
JAKARTA (BeritaTrans.com) - Divisi Quality Control KAI Services menggelar konsolidasi dengan peserta dari seluruh branch office di Pulau Jawa dan Sumatera di ruang Auditorium Kantor Pusat KAI Services, Stasiun Mangga Besar, Jakarta pada Jumat (13/12/2024).
Tujuan konsolidasi ini adalah untuk meningkatkan kualitas pengendalian produk makanan dari bahan baku hingga proses pengemasan dan distribusi ke penumpang kereta api.
Vice President Corporate Secretary KAI Services, Rachman Firhan, mengatakan, dari konsolidasi dari unit Quality Control ini KAI Services berharap dapat memperbaiki mutu dan kualitas produk yang kita jual ke pelanggan demi memberikan pelayanan terbaik.
“Kalau kualitas kita bagus, percaya deh konsumen pasti beli dan akan menggunakan produk kita.” ujar Firhan dalam keterangan resmi, Senin (16/12/2024).
Firhan juga menyoroti perlunya menghilangkan keluhan terkait produk makanan, atau setidaknya meminimalkannya, guna menuju pelayanan terbaik. Dia meminta seluruh tim Quality Control menjadi garda terdepan dalam meningkatkan kualitas pengendalian produk makanan KAI Services.
“Saya mau kedepannya tidak ada lagi komplain-komplain untuk produk-produk makanan kita atau paling tidak kita minimalisir agar kita bisa menuju pelayanan terbaik. Saya berharap teman-teman menjadi garis depan untuk dapat meningkatkan kualitas pengendalian produk-produk makanan.” ujar Firhan.
Dalam konsolidasi yang diikuti oleh 16 peserta, dilakukan peluncuran aplikasi Quality Control sebagai langkah inovatif untuk mengubah proses di unit quality control KAI Services.
Unit Quality Control memiliki tanggung jawab menetapkan standar kualitas produk, mengawasi bahan baku, memeriksa kualitas bahan baku, serta memastikan proses produksi berjalan sesuai standar.
Selain itu, unit Quality Control juga bertanggung jawab melakukan pengujian organoleptik (rasa, warna, aroma, tampilan) dan memeriksa kelengkapan kondimen selama proses pengepakan dilakukan.
Firhan menyatakan, upaya ini diharapkan dapat meningkatkan pengawasan dan pengendalian mutu produk makanan KAI Services demi memberikan pelayanan yang berkualitas dan memuaskan bagi pelanggan.
(Fhm)
Baca Juga:
Hari Valentine, Loko Cafe Hadirkan Berbagai Promo hingga Kejutan ke Pelanggan