BALIKPAPAN (BeritaTrans.com) - Tingkatkan kompetensi sumber daya manusia (SDM) penyelenggara pelayanan publik yang juga merupakan pemenuhan aspek reformasi birokrasi, Kementerian Perhubungan Cq. Direktorat Jenderal Perhubungan Laut menggelar Bimbingan Teknis Peningkatan Kompetensi Duta Pelayanan Publik.
 
Pelaksana Tugas (Plt) Sekretaris Direktorat Jenderal Perhubungan Laut, Lollan Panjaitan dalam sambutannya saat membuka kegiatan Bimtek ini mengatakan, para duta pelayanan publik di lingkungan Direktorat Jenderal Perhubungan Laut, harus melaksanakan pelayanan publik dengan mengutamakan Service Value "Hospitable Spirit" yang mempunyai arti hospitable, safe dan secure, pleasant dan comfort, integrity, responsive serta integrated dan traceable. Balikpapan, Senin (17/10/2022).
 
Service Value menurutnya, rumusan janji pelayanan yang ditujukan untuk melihat bentuk proses pelayanan yang akan diterima oleh pengguna jasa.

"Atas dasar penerapan Service Value pada unit penyelenggara pelayanan publik yang kemudian diaplikasikan oleh SDM penyelenggara pelayanan publik, maka dapat mencerminkan unit kerja tersebut memiliki mutu pelayanan dengan kualitas baik," ungkapnya.
 
Dia berharap dalam pelaksanaan Service Value “Hospitable Spirit”, para Duta Pelayanan Publik pada unit kerjanya masing-masing dapat menerapkan pedoman yang telah ditetapkan berdasarkan Keputusan Direktur Jenderal Perhubungan Laut Nomor KP.1032/DJPL/2021 tentang Simbol dan Slogan Pelayanan Di lingkungan Direktorat Jenderal Perhubungan Laut.
 
Bimtek ini menghadirkan para Hospitable Trainer yang berkompeten untuk dapat berbagi memberikan pengetahuan dan pengalaman mengenai bagaimana cara membangun budaya layanan publik yang prima dan selaras dengan Sevice Value "Hospitable Spirit".
 
"Melalui kegiatan bimtek ini, para trainer mengajarkan beberapa hal, antara lain tentang profesionalisme dalam bekerja, service mindset dan service value yang akan membentuk citra diri menjadi lebih baik serta cara berpenampilan dan beretika dalam berinteraksi baik dengan pengguna jasa maupun lingkungan sekitar yang tidak terlepas sebagai insan pemerintahan," katanyam
 
Dengan mengikuti kegiatan bimtek ini, seluruh peserta diharapkan dapat mengambil ilmu dan pengalaman dari para trainer, sehingga dapat meningkatkan pelayanan publik yang prima dan selaras dengan Service Value "Hospitable Spirit" pada unit kerja masing-masing.
 
Pada kesempatan yang sama, Kepala Bagian Organisasi dan Hubungan Masyarakat, Wisnu Wardana mengatakan, tujuan kegiatan bimtek ini adalah untuk memberikan pemahaman dan pengetahuan tentang “Hospitable Spirit” sebagai Service Value Direktorat Jenderal Perhubungan Laut.
 
"Selain itu, untuk meningkatkan kemampuan dan mengembangkan karakter serta budaya melayani pada Unit Pelaksana Teknis (UPT) di lingkungan Direktorat Jenderal Perhubungan Laut," ujarnya.
 
Tujuan lainnya, meningkatkan kompetensi SDM penyelenggara pelayanan publik sebagai upaya pemenuhan aspek reformasi birokrasi.
 
Sebagai informasi, kegiatan bimtek ini akan dilaksanakan selama lima hari, yang di mulai 17 s.d 21 Oktober 2022 bertempat di Hotel Gran Senyiur, Balikpapan diikuti oleh  33 peserta dari 28 Unit Pelaksana Teknis (UPT) di lingkungan Direktorat Jenderal Perhubungan Laut. (omy)
 
 
 

Baca Juga:
Ditjen Hubla Sosialisasi Prosedur Keselamatan dan Kesehatan Kerja