PURWOKERTO (BeritaTrans.com) - PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi (Daop) 5 Purwokerto memberikan kejutan sekaligus apresiasi kepada pelanggan lansia dengan usia tertua yakni 99 tahun kepada Bapak Dikas Partadiwirya yang berdomisili di Kebasen, Banyumas pada Kamis (9/1/2025).

“Pemberian kejutan dan apresiasi ini kami lakukan sebagai bentuk loyalty program sekaligus apresiasi kepada pelanggan Kereta Api. Adapun pemberian apresiasi berupa voucher tiket gratis dan aneka souvenir khas KAI,” ujar Manager Humas Daop 5 Purwokerto Feni Novida Saragih menjelaskan pada Kamis (9/1/2024).

Baca Juga:
Meningkat 202 Persen Sepanjang 2024, KAI Daop 5 Purwokerto Layani 44.726 Peserta Edutrain

Feni mengatakan, Daop 5 Purwokerto saat mendatangi kediaman Dikas Partadiwirya menyampaikan ungkapan rasa terima kasih kepada Bapak Dikas Partadiwirya karena telah memilih layanan moda transportasi Kereta Api sekaligus membuktikan bahwa moda transportasi KA baik sarana maupun fasilitas layanan penumpang dari stasiun, dalam perjalanan KA hingga tiba di stasiun tujuan sangat ramah dan nyaman untuk segala usia. 

Pihak keluarga dari pelanggan yang diberi kejutan ini pun terlihat antusias dan memberikan apresiasi atas perhatian yang diberikan oleh pihak KAI. Pemberian bingkisan secara langsung kepada pelanggan, KAI menunjukkan komitmennya dalam memberikan service excellent kepada seluruh penumpangnya.

Baca Juga:
KAI Daop 5 Hadirkan KA Kamandaka Cilacap-Semarang Tawang Bank Jateng Gunakan Kereta Baru Modifikasi

Feni menambahkan, reduksi tiket kereta api disediakan untuk beberapa golongan, salah satunya adalah lansia. Potongan sebesar sebesar 20 persen untuk kereta api komersial kelas ekonomi, bisnis, dan eksekutif diberikan khusus kepada pelanggan berusia 60 tahun atau lebih pada tanggal keberangkatan dan berlaku setiap hari. 

Berikut adalah cara pendaftaran reduksi tiket kereta api: 

Baca Juga:
KAI Daop 5 Purwokerto Angkut 1.505.007 Ton Barang Sepanjang 2024, Komuditas Ini Paling Tinggi

1. Dilakukan paling lambat 3 (tiga) jam sebelum keberangkatan Kereta Api (KA)
2. Dilakukan di customer service (CS) /loket stasiun (apabila di stasiun tidak terdapat layanan CS)
3. Dilakukan oleh penumpang bersangkutan dengan membawa bukti identitas yang masih berlaku. Untuk lansia dokumen yang harus disiapkan yakni KTP
4. Dapat diwakilkan oleh orang lain dengan membawa bukti identitas asli dan pas foto/foto diri milik penumpang reduksi yang akan didaftarkan
5. Registrasi dilakukan sekali sampai masa waktu reduksi berakhir. Apabila masa berlaku sudah berakhir, penumpang wajib melakukan registrasi ulang
6. Setelah data reduksi sudah teregistrasi, penumpang bisa melakukan pembelian tiket di loket atau KAI Access. 

Pembelian tiket melalui loket di stasiun cukup mudah dengan menyerahkan kartu identitas serta menyebutkan stasiun tujuan dan kelas yang diinginkan. Kemudian secara otomatis harga tiket langsung terpotong. 

Pembelian tiket juga bisa dilakukan secara online dengan menggunakan aplikasi Access by KAI, yaitu sebagai berikut: 

1. Masuk ke akun Access by KAI;
2. Pilih stasiun keberangkatan, stasiun tujuan, serta tanggal keberangkatan;
3. Pilih jadwal kereta yang akan digunakan;
4. Masukkan data penumpang;
5. Pada bagian Tipe Penumpang, pilihlah tipe Reduksi;
6. Masukkan NIK yang sudah didaftarkan untuk reduksi tiket;
7. Pilih nomor kursi; dan
8. Lakukan pembayaran yang sudah mendapatkan potongan tersebut.

“Dengan pelayanan yang detail seperti ini, KAI berharap dapat memberikan value dan customer experience. KAI terus berkomitmen untuk senantiasa meningkatkan kualitas layanan. Pemberian kejutan dan apresiasi ini merupakan salah satu upaya KAI dalam memberikan pengalaman perjalanan yang tak terlupakan bagi para pelanggan,” pungkas Feni.(Fhm)