Harpelnas, DAMRI Terima Kritikan dan Masukan Langsung dari Pelanggan Setia

  • Oleh : Fahmi

Rabu, 04/Sep/2024 22:15 WIB
Dirut Perum Damri Setia N. Milatia Moemin dalam pertemuan memberikan cendramata kepada pelanggan setia pada Harpelnas di Jakarta, Rabu (4/9/2024). Dirut Perum Damri Setia N. Milatia Moemin dalam pertemuan memberikan cendramata kepada pelanggan setia pada Harpelnas di Jakarta, Rabu (4/9/2024).

JAKARTA (BeritaTrans.com) - Perum DAMRI pada Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) yang diperingati setiap 4 September kali ini memberikan apresiasi atas loyalitas kepada pelanggan setianya.

Kegiatan diisi dengan berbagi pengalaman, pemberian masukan dari pelanggan setia hingga ada bagi-bagi hadiah.

Baca Juga:
DAMRI Melayani Tanpa Henti, Hadapi Tantangan di Daerah Konflik dan Bus Siap Off-Road

"Saat ini memang kami ingin menunjukkan rasa terima kasih kami, apresiasi kami sebesar-besarnya, karena pelanggan itu bagian yang sangat penting dalam kehidupan pekerjaan kami dalam melayani masyarakat," ujar Direktur Utama (Dirut) Perum Damri Setia N. Milatia Moemin dalam pertemuan kepada pelanggan setianya di Penang Bistro, Jakarta Pusat, Rabu (4/9/2024).

Setia membeberkan, bahwa pelanggan yang berkesempatan diundang pada Harpelnas tersebut terpilih dari jumlah transaksi terbanyak menggunakan bus DAMRI. Itu terlihat dari jumlah pembelian tiket di Aplikasi.

Baca Juga:
Lagi-Lagi, Puluhan Pensiunan DAMRI Surabaya Bersama Istri Gelar Unjuk Rasa Tuntut Pesangon Dicairkan

"Jadi luar biasa, mereka itu ternyata dalam waktu satu tahun ada yang sampai lebih dari 100-150 kali. Mereka ternyata setia menggunakan DAMRI. Jadi kalau dilihat pemakaian sebulannya itu bisa ada yang sampai lebih dari 12 kali," beber Setia.

Semua penumpang setia yang diundang DAMRI berbagi pengalamannya tentang suka duka menggunakan bus transportasi umum ini. Mulai dari pertama kali mereka mencoba naik DAMRI hingga duka yang dialami saat kehilangan barang berharga di perjalanan Bus DAMRI. 

Baca Juga:
Ke Sirkuit Mandalika Sekarang Bisa Pakai Damri, Ini Rute dan Tarifnya

Penumpang juga diberikan apresiasi berupa cendra mata dari Perum DAMRI karena loyalitas menggunakan angkutan transportasi milik perusahaan plat merah tersebut.

Setia berharap dengan adanya kritikan dan pengalaman dari pengguna setia menjadi masukan untuk pihak DAMRI bisa berbenah dan memperbaiki layanan. 

"Kami percaya bahwa semua masukan yang mereka berikan kepada kami baik berupa kritik maupun masukan itu, merupakan hal yang bisa kami terapkan ke depannya untuk bisa perbaikan pelayanan," sambung Setia.

Setia juga menambahkan, bahwa jumlah penumpang DAMRI dari tahun ke tahunnya terus mengalami peningkatan. Pihaknya juga akan terus beinovasi untuk memberikan kemudahan pelayanan untuk penumpang.

Pada peringatan Harpelnas tahun ini, seluruh jajaran Direksi DAMRI mulai dari Direktur Utama, Direktur Keuangan & Manajemen Risiko, Direktur Teknik & Fasilitas, serta Direktur SDM & Umum hadir dan menyapa pelanggan secara langsung.

(fhm)

?>
https://svps17huda.com/