LONDON (BeritaTrans.com) - Bandara tersibuk di Inggris mendapat kecaman setelah penumpang harus mengantre berjam-jam untuk memasuki negara itu pada Jumat malam.

Situasi di Heathrow disebabkan oleh kekurangan staf Imigrasi untuk memproses kedatangan malam itu. Kondisi panas, sesak, dan tidak berventilasi bahkan disebut-sebut membuat beberapa penumpang pingsan.

Penundaan itu membuat beberapa penumpang ketinggalan kereta terakhir untuk pulang. Foto: Bandara Heathrow London.

Saat mendarat di bandara pada Jumat malam, kita semua ingin melewati imigrasi dan dalam perjalanan secepat mungkin untuk melanjutkan apa pun yang ada di akhir pekan.

Sayangnya untuk penumpang di London Heathrow minggu ini, akhir pekan mereka dimulai dengan awal yang jauh lebih lambat dan lebih membuat frustrasi. Ini karena antrian besar di perbatasan Inggris.

Menurut Sky News, waktu tunggu di bandara pada Jumat malam berada di kisaran dua hingga tiga jam. Untuk beberapa penumpang, ini berarti mereka harus melewati imigrasi setelah kereta dari bandara berhenti berjalan. Ini memaksa mereka untuk membayar taksi.

 Kereta dari Terminal 5 ke Central London hanya beroperasi sampai sekitar tengah malam. Dengan penumpang yang masih mengantri saat itu, beberapa ketinggalan kereta. Foto: Getty Images

Dengan banyaknya penumpang yang turun ke media sosial untuk menyuarakan rasa frustrasi mereka, menjadi jelas bahwa situasinya tidak hanya membuat frustrasi tetapi juga berbahaya.

BBC melaporkan bahwa, situasi ramai di koridor Terminal 5 yang hangat dan tidak berventilasi bahkan menyebabkan penumpang pingsan. Antrian juga meninggalkan ruang lingkup yang agak terbatas untuk jarak sosial.

Kekurangan staf imigrasi menyebabkan kekacauan antrian pada hari Jumat. Heathrow, yang telah kehilangan £2,9 miliar ($4,02 miliar) sejak awal pandemi, mengkritik Pasukan Perbatasan karena tingkat stafnya yang tidak mencukupi pada hari Jumat, menyebut waktu tunggu 'tidak dapat diterima.'

 Akhir pekan ini adalah tahun tersibuk bagi Heathrow dalam hal kedatangan. Foto: Getty Images

Pihak bandara menjelaskan faktor lain adalah meningkatnya jumlah keluarga yang pulang. Ini mungkin karena, bagi banyak orang, minggu ini adalah hari terakhir liburan sekolah di Inggris.

Tentu saja, keluarga dengan anak kecil tidak dapat menggunakan gerbang e-paspor, yang mungkin dapat mengurangi antrean. BBC melaporkan juru bicara Heathrow menyatakan:

“Pasukan Perbatasan menyadari permintaan tambahan dari keluarga dan kami sangat kecewa karena mereka tidak menyediakan sumber daya yang cukup. Kami memiliki rekan Heathrow tambahan untuk mendukung dalam mengelola antrian dan untuk membagikan kesejahteraan penumpang termasuk air, tetapi kami membutuhkan setiap meja imigrasi untuk dikelola pada waktu sibuk. Kami telah meningkatkan ini dengan Pasukan Perbatasan dan mengharapkan mereka untuk memberikan layanan yang lebih baik selama sisa akhir pekan.”

Sumber: simpleflying.com