PARIS (BeritaTrans.com) – Garuda Indonesia kembali berhasil meraih rekognisi dunia dengan dinobatkan sebagai “The World’s Best Airline Cabin Crew 2023” dalam ajang World Airline Awards yang diselenggarakan Skytrax.

Skytrax merupakan sebuah lembaga independen pemeringkatan penerbangan yang berbasis di London, Inggris.

Baca Juga:
Pendapatan Garuda di Kuartal 1 Meningkat, Target Pertumbuhan Penumpang 40%

Penghargaan awak kabin terbaik di dunia ini menjadi penghargaan keenam kalinya yang diterima awak kabin Garuda setelah sebelumnya diperoleh tahun 2014 – 2018. 

"Capaian ini sekaligus menjadikan Garuda sebagai satu satunya maskapai penerbangan yang mendapatkan penghargaan ini hingga keenam kalinya," tutur Direktur Utama Garuda Indonesia Irfan Setiaputra, Selasa (20/6/2023).

Baca Juga:
Dukung Pertumbuhan Pariwisata, Garuda Buka penerbangan Manado-Denpasar

Penganugerahan penghargaan tersebut disampaikan langsung oleh CEO Skytrax Edward Plaisted kepada Dirut Garuda, pada acara Skytrax World Airline Awards 2023 yang diselenggarakan di Musée de l'Air et de l'Espace (Air and Space Museum) bersamaan dengan ajang pameran kedirgantaraan The Paris Air Show 2023 di Le Bourget, Paris, Prancis hari ini.

"Ini merupakan suatu kebanggaan bagi Garuda Indonesia sebagai national flag carrier dapat turut menghadirkan capaian terbaiknya dengan membawa nama Indonesia ke dunia, khususnya dengan mengedepankan budaya keramahtamahan Indonesia yang turut kami representasikan melalui  filosofi layanan awak kabin kami dalam seluruh lini layanan penerbangan," urainya.

Baca Juga:
Garuda Indonesia Group Terbangkan 80.243 Penumpang di Puncak Arus Balik

Fokusnya adalah bagaimana Garuda dapat terus meningkatkan layanan kepada para pengguna jasa, di mana melalui filosofi #BecauseYouMatter, pihaknya berupaya terus meningkatkan layanan penerbangan pada berbagai touch point sejalan dengan kebutuhan dan aspirasi penumpang.

“Capaian ini tentunya tidak hanya menjadi bentuk nyata dari komitmen seluruh karyawan Garuda, khususnya awak kabin untuk senantiasa menghadirkan layanan terbaik yang merepresentasikan keragaman budaya Indonesia pada semua lini layanan kami kepada seluruh pengguna jasa, namun juga menjadi  penyemangat bagi kami dalam terus berupaya menghadirkan seamless experience bagi masyarakat di tengah upaya bersama untuk mengakselerasikan perbaikan kinerja yang saat ini terus kami optimalkan," papar Irfan. 

Penghargaan ini juga menjadi momentum tersendiri di tengah langkah akselerasi pemulihan kinerja yang dilaksanakan Garuda. 

Hal ini menjadi manifestasi tersendiri atas upaya berkelanjutan Garuda  menghadirkan komitmen layanan terbaik bagi pengguna jasa khususnya melalui konsistensi kualitas layanan penerbangan oleh seluruh awak kabin kami sebagai garda terdepan Perusahaan.

Sementara itu, CEO Skytrax Edward Plaisted pada kesempatan yang sama mengatakan bahwa “The World Best Cabin Crew” ini merupakan salah satu capaian tertinggi yang dapat diraih oleh maskapai khususnya dalam aspek layanan yang dihadirkan. 

“Kami mengucapkan selamat kepada Garuda atas prestasi yang diraih dalam memenangkan penghargaan tertinggi untuk layanan “World’s Best Cabin Crew ”, untuk rekor keenam kalinya dalam ajang World Airline Awards. Tidak mudah mempertahankan aspek layanan di tengah berbagai tantangan kinerja yang harus dihadapi oleh industri maskapai penerbangan pascapandemi Covid-19, karena itu  kiranya seluruh karyawan khususnya awak kabin Garuda beserta manajemen patut berbangga atas capaian keberhasilan ini," ungkap Edward.

Sebelumnya, penilaian atas “The World’s Best Airline Cabin Crew 2023” dilaksanakan pada sejumlah aspek−baik dari teknis pelayanan yang diberikan hingga karakteristik yang ditampilkan oleh awak kabin.

Terutama sikap profesionalitas, antusiasme, dan keramahtamahan kepada para pengguna jasa−melalui survey tingkat kepuasan penumpang penerbangan di seluruh dunia secara online yang dibuka pada September 2022 sampai dengan Mei 2023, dan diikuti lebih dari 325 maskapai dunia. 

Pihaknya menyampaikan terima kasih kepada para pelanggan Garuda yang telah mempercayakan kelancaran perjalanan udaranya bersama Garuda. Capaian ini tentunya menjadi motivasi bagi kami untuk mengembangkan lebih banyak lagi inisiatif yang senantiasa mampu memenuhi kebutuhan kepuasan bagi pengguna jasa.

"Kiranya langkah-langkah Garuda Indonesia ke depannya dapat terus membawa multiplier effect yang positif terutama bagi kemajuan pariwisata Indonesia,” pungkas Irfan. (omy)