JAKARTA (BeritaTrans.com) - PT KAI Daop 5 Purwokerto berkomitmen untuk terus meningkatkan pelayanan dan kenyamanan pelanggan. Hal itu disampaikan Manager Humas Daop 5 Purwokerto Feni Novida Saragih.

Feni menjelaskan, data Daop 5 Purwokerto menunjukkan, rata-rata volume penumpang yang naik KA di Stasiun Purwokerto sebanyak 3.300 orang/hari, sedangkan penumpang yang turun KA atau tiba yakni sebanyak 2.800 orang/hari dan angka ini akan bertambah pada masa hari libur.

Baca Juga:
H+4 Lebaran, 28.000 Penumpang Kereta Api Padati Stasiun-Stasiun di Wilayah Daop 5 Purwokerto

"Inovasi dan peningkatan fasilitas pelayanan tak henti digalakkan KAI Daop 5 Purwokerto demi meningkatkan kenyamanan dan kepuasan pelanggan KA. Salah satu upaya yang telah dan tengah dilakukan yakni pengembangan Stasiun Purwokerto yang kini memasuki Penataan Tahap II. Peningkatan fasilitas ini tentu membutuhkan penyesuaian-penyesuaian layanan penumpang di Stasiun Purwokerto," ujar Feni, Rabu (27/3/2024).

Salah satu penyesuaian layanan pelanggan di Stasiun Purwokerto yakni mulai Ahad, 31 Maret 2024 yang bertepatan dengan hari pertama dimulainya Angkutan Lebaran 2024, loket tiket Stasiun Purwokerto yang sebelumnya masih dilayani di Hall Pintu Timur akan dialihkan sepenuhnya ke gedung baru Pintu Masuk Stasiun Jalan Kober atau yang dikenal dengan Ticket Counter yang berdekatan dengan area skybridge. Dengan demikian, seluruh layanan loket akan dipusatkan sepenuhnya hanya di gedung baru Ticket Counter Stasiun Purwokerto Jalan Kober. 

Baca Juga:
Aksi Bagi-Bagi Takjil di Stasiun Purwokerto dan Kutoarjo, KAI Daop 5 Sediakan 1.700 Peket Bukaan

Per 31 Maret 2024, akan tersedia 2 loket untuk melayani pelanggan KA. Sementara proses boarding atau pengecekan identitas penumpang sebelum menaiki kereta api tetap dapat dilakukan di Pintu Timur, Pintu Barat, dan Pintu Masuk gedung baru Jalan Kober atau area skybridge Stasiun Purwokerto. 

"Penyesuaian layanan loket ini dilakukan untuk memberikan kenyamanan sekaligus upaya peningkatan pelayanan kepada seluruh pelanggan Kereta Api," kata Feni.

Baca Juga:
Penumpang Harus Tahu, Loket Stasiun Purwokerto Pindah di Gedung Baru

KAI Daop 5 Purwokerto juga akan menyiapkan petugas untuk membantu informasi perubahan layanan ini dan pengaturan flow penumpang sehingga pelanggan dimudahkan selama masa sosialisasi.

Untuk informasi lebih lanjut terkait pelayanan KA terutama KA-KA Tambahan dan penjualan tiket pada masa Angkutan Nataru, masyarakat dapat menghubungi Customer Service di stasiun serta Contact Center KAI melalui telepon di 121, WhatsApp 08111-2111-121, email [email protected], atau media sosial KAI121.(fhm)