JAKARTA (BeritaTrans.com) - Guna memenuhi kebutuhan penumpang, KCIC menyiapkan layanan untuk pembatalan tiket kereta cepat whoosh. 

Penumpang yang membatalkan tiket akan mendapatkan pengembalian dana sebesar 75% dari harga tiket.

Baca Juga:
Belum Layani Penumpang, Stasiun Whoosh Karawang Punya Peran untuk Pastikan Kelancaran Perjalanan

General Manager Corporate Secretary KCIC Eva Chairunisa mengatakan, pembatalan tiket saat ini dilakukan secara offline di loket stasiun kereta cepat Halim, Padalarang, dan Gegalluar. Untuk mempermudah penumpang, ke depan pembatalan tiket kereta cepat dapat dilayani melalui aplikasi Whoosh Kereta Cepat.

Proses Pembatalan Tiket Saat Ini

Baca Juga:
Ini Cara Pembatalan dan Perubahan Jadwal Tiket Whoosh, Bisa Online

Adapun mekanisme dan ketentuan pembatalan tiket perjalanan yang berlaku antara lain:
1. Pembatalan tiket dilakukan secara offline di loket stasiun Halim, Padalarang, atau Tegalluar
2. Pembatalan bisa dilakukan hingga H-2 Jam keberangkatan
3. Membawa tiket yang akan dibatalkan baik fisik (jika sudah dicetak) maupun bukti transaksi (jika belum dicetak).
4. Penumpang diharuskan menunjukkan KTP sesuai nama pada tiket yang akan dibatalkan
5. Penumpang mengisi formulir pembatalan
6. Dana yang dikembalikan sebesar 75% dari harga tiket
7. Pengembalian dana akan dilakukan maksimal 30 hari via transfer bank
8. Jam pelayanan di Loket:
- Stasiun Halim 05.30 s.d 19.30
- Stasiun Padalarang 05.30 sd 20.00
- Stasiun Tegalluar 05.30 sd 19.45

untuk informasi lebih lanjut masyarakat dapat menghubungi customer service KCIC di Stasiun, email ke [email protected], telepon ke 121, website kcic.co.id, dan sosial media KCIC di Kereta Cepat ID.

Baca Juga:
Tebar Kebaikan di Ramadan, KCIC Bagikan Ribuan Takjil Gratis pada Penumpang Whoosh

Pada Sabtu dan Minggu 21 s.d 22 Oktober 2023, KCIC menjalankan total 22 perjalanan Kereta Cepat Whoosh sudah termasuk perjalanan tambahan. Total tiket yang telah dipesan mencapai lebih dari 22 ribu tiket. KCIC juga sudah mulai menjual tiket first class dan business class untuk jadwal tertentu secara bertahap.

KCIC disampaikan Eva, berterima kasih kepada masyarakat yang telah mempercayakan Kereta Cepat Whoosh untuk mobilitasnya. KCIC akan terus berupaya meningkatkan pelayanan pelayanan kepada penumpang yang akan menggunakan Kereta Cepat Whoosh.

"Berbagai fasilitas pendukung dan penunjang akan terus kami sediakan sehingga penumpang dapat lebih nyaman sejak saat memesan hingga menggunakan Kereta Cepat Whoosh," tutup Eva.(fhm)